企业管理：一对一沟通，连直销都用


2018-09-01 11:33

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无论是部队的指导员，还是学校的老师，乃至居委会大妈，都善于运用一对一的沟通方式。被《财富》杂志评 为“美国100家卓越雇主”之一的英特尔公司，将一对一沟通作为企业文化的一部分。英特尔中国区总裁陈伟徒坦言自己 有40%的时间都用在与员工的一对一沟通上。
为什么那么多组织热衷于一对一沟通？
首先，一对一沟通是很实用的诊断工具。
团队有哪些不和谐音符？产品（服务）有哪些瑕疵？制度存在哪些不合理？
这些问題不是开几场会议就能诊断得出来的。你在与下属单独沟通时（更重要的是聆听），往往能从他们的言语 中获得一些蛛丝马迹。这时如果你循着线索深入挖掘，就能诊断出企业所面临的诸多问題，趁问題尚未恶化及时解决。
其次，可以更加深入地了解你的员工。
你知道他们在想什么吗？他们需要什么？他们的性格、特点是什么？
龙生九子，各个不同一一你的员工不仅个性上有差异，连职业目标、工作特长都有差异◊通过一对一沟通，你就 能更深入地了解他们，继而可以有针对性地开展管理工作。
再者，有助于増加团队成员的信任感与忠诚度。
信任是最稀缺的资源，有效沟通是达成共识的手段。在企业中，上下级的矛盾有大部分是来源于误会，而导致误 会的原因是缺乏沟通◊以平常心态，与下属在沟通中増进相互了解，以便能达成共识，提升相互之间的信任感。
很多研究表明员工如果能够和部门经理维持良好关系的话，他们的忠诚度还是很高的。如果他们和经理在工作之 余没什么联系，那就随时有可能会跳槽。

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